SANITÀ
ESEMPI DI ATTIVITA' FORMATIVE.
Comunicazione.
Altri progetti consultabili nella nostra brochure:
- Comunicazione aziendale, come comunicare in caso di crisi.
- Comunicazione interpersonale, per migliorare le relazioni nell'ente pubblico.
- La gestione delle interazioni critiche, comunicare con i cittadini.
- Multiculuralità, l'approccio con l'utente straniero.
- Come sviluppare e migliorare la comunicazione interna.
- L'elaborazione del piano di comunicazione intregrata.
- Orientamento al cliente e al servizio: la gestione del front office.
- La comunicazione telefonica.
- Sviluppo dell'Urp: progetto di consulenza e formazione.
Organizzazione/ Risorse umane.
Altri progetti consultabili nella nostra brochure:
- Privacy: i nuovi adempimenti per il personale di front office.
- Il bilancio sociale: mission, valori e territorio.
- L'organizzazione dell'ente orientato al cliente: dalla gestione dei reclami ai servizi di "citizen satisfaction".
- Analisi e gestione dei processi.
- Cooperare tra diverse unità operative.
- La valutazione dei collaboratori: per un progetto di valutazione del personale.
Umanizzazione dell'assistenza.
Altri progetti consultabili nella nostra brochure:
- Comunicazione tra operatori sanitari e pazienti.
- La gestione delle interazioni critiche: comunicare con pazienti e familiari.
Manageriale.
Altri progetti consultabili nella nostra brochure:
- Gestione del cambiamento e sviluppo di comportamenti organizzativi.
- La gestione delle riunioni e parlare in pubblico.
- Project management.
- Guidare un gruppo di lavoro: a leadership.
Per una visione di tutte le schede informative si prega di contattare i nostri uffici e richiedere la brochure completa.
