Multiculturalità in reparto: l'approccio al paziente straniero
Finalità:
- Saper gestire interazioni positive fra operatori sanitari e pazienti di altre culture
- Messa a punto dei meccanismi/dispositivi gestionali di facilitazione dell’interazione
L’iniziativa è stata progettata con la collaborazione di
mediatori culturali che operano con le culture maggiormente presenti in
Italia.
L’iniziativa prevede la presenza in aula dei mediatori stessi.
Valore aggiunto per l’Azienda:
- Migliorare la qualità assistenziale e relazionale nei confronti di un numero sempre maggiore di utenti dei Servizi Sanitari.
- Fornire agli operatori conoscenze culturali, competenze relazionali e organizzative in grado di ridurre le criticità e rendere più incisivo l’intervento terapeutico.
A chi si rivolge:
- Al personale amministrativo di front office.
- Al personale sanitario maggiormente coinvolto negli interventi terapeutici con i pazienti stranieri.
