Sviluppo dell'Urp: progetto di consulenza e formazione.
Finalità:
- Rafforzare e personalizzare il rapporto con l’utenza;
- Conoscere il nuovo ruolo e le nuove funzioni dell’Urp, ai sensi della legge 150/2000;
- Attuare interventi organizzativi e sostenere lo sviluppo di skill coerenti con la nuova normativa sulla comunicazione pubblica;
- Semplificare l’informazione e utilizzare stili comunicativi chiari ed efficaci per le diverse tipologie di utenti;
- Creare un network integrato per l’analisi delle comunicazioni interne ed esterne finalizzato al miglioramento continuo
Sinergie
offre:
- L’attività d’aula può essere integrata dall’elaborazione di un project work, che consenta di “esercitarsi”, utilizzando le metodologie e gli strumenti a supporto del nuovo ruolo dell’Urp.
Valore aggiunto per l’Ente pubblico.
- Professionalità nell’interazione tra Azienda e cittadini;
- Miglioramento delle prestazioni Urp;
- Utilizzo delle informazioni in chiave di miglioramento continuo.
A chi si rivolge.
- Addetti all’Ufficio relazioni con il Pubblico, Ufficio stampa e portavoce.
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